На данном уроке вы освоите ключевые навыки телефонного общения на английском: от формальных и неформальных приветствий (Hi, it's John! – Привет, это Джон.) до решения проблем с плохой связью. Разберём, как отвечать на звонки, звонить самим, а также отработаем реальный диалог — подтверждение бронирования авто с полезными фразами (a security deposit – страховой депозит, a midsize car – машина среднего размера, special options – особые (дополнительные) опции).