Taking the call – ответ на звонок/ принятие звонка
To pick up the phone – взять трубку
To answer the phone/ call – ответить на звонок
A midsize car – машина среднего размера
As soon as possible – как можно скорее
Special options – (особые) дополнительные опции
A GPS unit – GPS - навигатор
A child seat – детское кресло
A security deposit – страховой депозит, гарантийный депозит, залог

Формальные варианты:

Hello, John Smith speaking. – Здравствуйте, это Джон Смит.
Good morning, this is John. – Доброе утро, это Джон.

Неформальные варианты:

Hello, John here! – Привет, это Джон!
Hi, it's John! – Привет, это Джон.

Если не расслышали:

Sorry, I can't hear you. – Извините, я вас не слышу.
Sorry, I didn't catch that. – Извините, я не понял(а).
Could you repeat, please? – Не могли бы вы повторить?
The connection is bad (the line is bad). – Связь плохая.
Could you speak louder? – Не могли бы вы говорить громче?
Sorry, say it again. – Извините, повторите это, пожалуйста.

Если вы заняты и не можете говорить:

I'm in a meeting now. – Я на встрече.
Can I call you back later? – Могу перезвонить позже?
I can't talk right now. – Сейчас не могу говорить.
Can I call you back in …? – Можно перезвоню через …?

Как начать разговор:

Hello, this is Anna Petrova calling about... – Здравствуйте, это Анна Петрова, звоню по поводу…
Good afternoon, I'm calling about / to confirm/ to find out… – Добрый день, я звоню, чтобы подтвердить, выяснить …

Полезные фразы:

Is now a good time to talk? – Удобно сейчас говорить?
Could I speak to Mr. Brown, please? – Могу я поговорить с мистером Брауном, пожалуйста?
Is there someone else I can speak to about this? – Есть ли кто-то еще с кем я могу об этом поговорить?
Please hold on for a moment. – Подождите, пожалуйста, минутку.